2017年8月29日上午10点13分，我园“梦想之星”摩天轮在运行过程中突发故障，致使数十名游客暂时滞留在轿厢内。我园工作人员随即启动应急处置程序，慢慢使轿厢逐一转回站台，使全部游客安全出舱。整一个完整的过程持续约20分钟。游客未出现身体不适，在经过退票等程序后，平静离去。

  下午13点10分，经设备生产厂商检查，初步认定摩天轮停运直接原因为27号轿厢空调分断路器发生故障，导致主机自动开启断电保护。故障对游客不存在任何安全风险。

  由于摩天轮深受市民和游客欢迎，本次故障引起社会极大关注，广大游客和市民通过种种途径表示关心，对此我们深表感激，也因辜负大家的厚爱而愧疚。市区领导对我园非常关心，各有关部门也及时来园做监督指导。目前，我园正会同摩天轮生产厂商和国家监管检验测试的机构对该设备做全面检测和维护，以彻底消除故障和安全风险隐患。同时我们也将对设备的舒适度进行提升。我们保证按照最严格的质量发展要求和安全标准，依法依规做好设备故障和隐患排查工作，尽快使摩天轮以更美好更安全更舒适的体验接待大家。相关工作进展，我们将及时向社会通报。

  摩天轮停运产生了较大的社会影响，给我园全体员工敲响了警钟。我们将举一反三，积极按照市区安全工作的指导意见和任务部署，逐渐增强安全生产工作的责任感和紧迫感，采取更加坚决、更有力、更加有效的措施，完善制度，强化责任，加强管理，堵塞漏洞，全面排查设备项目、基础设施、工程项目施工、消防设施、食品卫生等方面的安全问题，不留死角，不留后患，全力为广大市民和游客创造一个安全、舒适、有序的休闲娱乐环境。