2007年3月购买的惠普V3239笔记本，运用一年后（08年2月）黑屏，确诊要换掉主板，在保修期内免费替换。在替换主板的一年（09年3月）之后呈现相同问题，再次送修，免费替换主板。后来得知该款由于规划缺点，大批用户呈现该问题。惠普官方给出处理办法，每次修理之后，从修理之日起延保两年，例如2009年3月修理，保修期延至2011年3月。 相同的问题于2010年5月又呈现，送去官方替换主板处理问题。2011年5月又呈现相同问题，再次送修处理问题。 2012年7月又呈现相同问题，送去官方售后部，被奉告2011年5月修理时仅仅做调试处理，没有修理，保修期从2010年5月算起，现在已过免费保修时刻，需求收费。但从拿到的2011年修理单上（官方出具的修理凭据），清晰标明该机器的服务方法是“修理”并不是“保护”，并且标明“替换主板及主板编号”（这句话是修理之后才写上修理单的，收取机器的时分是没有写明的）。后来惠普给出解说说，在修理单下面某个当地标明有“已用”“未用”（非常的小，看不懂，并且“已用”其时勾上后被划掉，再勾上“未用”），惠普说这就表明没用替换主板。修理单上勾上的“修理”，可是惠普却说其时是做了调试保护，没有修理，从修理单上能够清楚的看到，周围还有一个“保护”并没有勾上，这摆明是推脱职责。 惠普的这种不负职责诈骗顾客的行为，让我这个受骗购买该产品的用户非常不满，家里有一个戴尔笔记本，7年都没有修理过，惠普的却要一年一修，到最后还要找理由不愿意再供给服务，然人觉得心寒。大企业说不供给就不供给，咱们小小的顾客没有发言权。